Aktuella driftstörningar

Felaktiga betalningspåminnelser

Publicerad: 3 augusti 2026 kl 08:40

Meddelande angående felaktiga betalningspåminnelser
(Uppdaterad 15:55)

Den 1 augusti fick vissa kunder felaktigt en betalningspåminnelse för fakturor som redan var betalda.

Om du har betalat din faktura kan du bortse från påminnelsen. Ingen ytterligare åtgärd krävs från din sida.

Felet uppstod till följd av ändringar i vår fakturaleverantörs hantering av betalningar, vilket medförde att påminnelser skickades ut trots att betalning redan hade genomförts.

Tillsammans med vår fakturaleverantör ser vi nu över hanteringen för att minska risken för att något liknande ska inträffa igen.

Tack för ditt tålamod och din förståelse.